Narsum.id | Jakarta – Netflix melaporkan kehilangan pelanggan untuk kuartal kedua berturut-turut, di tengah perjuangannya melawan persaingan yang ketat dengan layanan streaming lainnya.
Hilangnya 970.000 pelanggan yang membayar pada kuartal terakhir kurang dari yang diharapkan, membuat Netflix hanya memiliki 221 juta pelanggan.
“Tantangan dan peluang kami adalah untuk mempercepat pertumbuhan pendapatan dan keanggotaan kami,” kata perusahaan itu dalam laporan pendapatannya seperti dikutip dari AFP.
Setelah bertahun-tahun mengumpulkan pelanggan, Netflix kehilangan 200.000 pelanggan di seluruh dunia pada kuartal pertama 2022, dibandingkan dengan akhir tahun 2021. Netflix mengatakan dalam laporan pendapatannya bahwa mereka berharap bisa meraih satu juta pelanggan berbayar pada kuartal saat ini.
Eksekutif Netflix telah menjelaskan bahwa perusahaan akan lebih ketat dalam berbagi login dan kata sandi, yang memungkinkan banyak orang mengakses konten platform tanpa membayar.
“Pembagian akun yang meluas hari ini antara rumah tangga merusak kemampuan jangka panjang kami untuk berinvestasi dan meningkatkan layanan kami,” kata direktur inovasi produk Chengyi Long dalam sebuah unggahan blog.
Long mengatakan bahwa fitur berlangganan “tambahkan rumah” yang mulai diuji Netflix pada bulan Maret di Chili, Kosta Rika dan Peru, akan diperluas ke Argentina, Republik Dominika, Honduras, El Salvador dan Guatemala.
Dalam upaya menarik pelanggan baru, Netflix akan bekerja sama dengan Microsoft untuk meluncurkan paket berlangganan yang lebih murah yang mencakup iklan.
Netflix memilih untuk mengembangkan penawaran berbiaya lebih rendah setelah kuartal pertama yang mengecewakan dengan kehilangan pelanggan untuk pertama kalinya dalam satu dekade, dan setelah bertahun-tahun menentang gagasan menjalankan iklan.
Langganan yang didukung iklan akan menjadi tambahan dari tiga opsi akun yang sudah tersedia, dengan paket termurah seharga USD 10 per bulan di Amerika Serikat (AS).
Microsoft akan bertanggung jawab untuk merancang dan mengelola platform bagi pengiklan yang ingin menayangkan iklan kepada pengguna Netflix.
“Netflix menghadapi sejumlah besar persaingan; bertahan sebaik yang mereka miliki adalah contoh betapa tangguhnya mereka tetapi mereka tidak keluar dari kesulitan,” kata analis Rob Enderle dari Enderle Group.
Netflix telah banyak berinvestasi dalam konten asli seperti acara hit “Squid Game” dan “Stranger Things” untuk menangkis pesaingnya, Disney dengan waralaba Marvel dan Star Wars.
“Kemampuan Netflix untuk menghasilkan konten sukses besar tidak diragukan lagi. Namun, dengan hilangnya hampir 1 juta anggota sejak kuartal sebelumnya, menerjemahkan ini menjadi kesuksesan komersial terbukti menjadi tantangan yang lebih besar,” kata direktur pelaksana GlobalData Neil Saunders.[]